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INFORMATIONS DE CONTACT – ORYOS
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Nous contacter
Le service client ORYOS est exploité par :
WK GROUP / ORYOS
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France
E-mail : contact@oryosdrink.com
Téléphone : 06 83 71 22 39
Le service client est joignable du lundi au vendredi, hors jours fériés.
WK GROUP s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 2 jours ouvrés.
2. Commandes et précommandes
Pour toute question relative à une commande ou une précommande, vous pouvez nous contacter notamment pour :
-
connaître l’état de votre commande ;
-
signaler un retard ;
-
demander une annulation avant expédition ;
-
signaler une erreur de commande ;
-
demander un retour ;
-
demander un remboursement ;
-
signaler un problème de livraison.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande.
E-mail : contact@oryosdrink.com
3. Produit endommagé, manquant ou non conforme
Si votre commande contient :
-
un produit endommagé ;
-
un produit manquant ;
-
un produit différent de celui commandé ;
-
ou toute autre anomalie,
contactez-nous à :
Merci d’indiquer si possible :
-
votre numéro de commande ;
-
le produit concerné ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit ;
-
des photographies du colis lorsque celui-ci est endommagé.
Ces éléments permettent de faciliter le traitement de votre demande.
4. Questions concernant les produits ORYOS
Pour toute question concernant notamment :
-
les ingrédients ;
-
les valeurs nutritionnelles ;
-
la teneur en caféine ;
-
les fibres ;
-
les allergènes éventuels ;
-
la conservation ;
-
l’utilisation du produit ;
-
l’étiquetage ;
vous pouvez nous contacter à :
Si votre demande concerne un produit déjà reçu, merci d’indiquer si possible :
-
la saveur concernée ;
-
le numéro de lot figurant sur la canette ;
-
la date figurant sur le produit lorsque cela est pertinent.
5. Professionnels et distributeurs
Vous êtes :
-
distributeur ;
-
commerçant ;
-
enseigne ;
-
épicerie ;
-
grande ou moyenne surface ;
-
salle de sport ;
-
cinéma ;
-
bowling ;
-
entreprise ;
-
ou autre professionnel souhaitant distribuer ORYOS ?
Contactez-nous à :
Afin de faciliter l’étude de votre demande, vous pouvez indiquer :
-
le nom de votre établissement ;
-
votre activité ;
-
votre ville ;
-
votre nom et votre fonction ;
-
votre numéro de téléphone ;
-
votre numéro SIRET.
6. Presse, événements et partenariats
Pour toute demande concernant :
-
la presse ;
-
un événement ;
-
un partenariat ;
-
une collaboration ;
-
un créateur de contenu ;
-
une opération commerciale ;
contactez :
7. Données personnelles
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits prévus par la réglementation applicable :
E-mail : contact@oryosdrink.com
Objet conseillé : Données personnelles
Vous pouvez également écrire à :
WK GROUP – Données personnelles
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France
Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité et de cookies disponible sur le Site.
8. Retours et rétractation
Pour toute demande de retour ou de rétractation, vous pouvez consulter la Politique de remboursement, retour et annulation ORYOS.
Les retours doivent être adressés, lorsque les conditions de retour sont remplies, à :
WK GROUP – Retours ORYOS
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France
E-mail : contact@oryosdrink.com
Les demandes peuvent également être effectuées depuis l’espace client ORYOS lorsque cette fonctionnalité est disponible.
9. Réclamations
Toute réclamation concernant une commande ou un produit doit être adressée en premier lieu à :
ou par courrier à :
WK GROUP – Service Client ORYOS
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France
WK GROUP tentera de rechercher une solution amiable avec le Client.
10. Médiation de la consommation
Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement avec WK GROUP après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel WK GROUP est affiliée :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net
11. Informations légales
Raison sociale : WK GROUP
Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 10 000 €
Siège social :
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France
SIREN : 101 574 267
SIRET : 101 574 267 00015
RCS : Épinal 101 574 267
TVA intracommunautaire : FR29101574267
Code APE / NAF : 46.34Z – Commerce de gros de boissons
WK GROUP exploite notamment la marque ORYOS.