POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – ORYOS

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La présente politique s’applique aux commandes et précommandes effectuées sur le site oryosdrink.com.

1. Zone de livraison

Au lancement, ORYOS livre les commandes réalisées sur son site uniquement en France métropolitaine.

Les commandes à destination d’un pays ou territoire non proposé lors du passage de la commande ne peuvent pas être validées.

WK GROUP pourra ultérieurement étendre les zones de livraison proposées.

2. Précommandes

Certains produits ORYOS sont proposés en précommande.

Cela signifie qu’ils peuvent être commandés et payés avant leur disponibilité immédiate.

Pour la première production ORYOS, les expéditions sont actuellement prévues au cours du mois d’avril 2027.

Le délai ou la période de livraison applicable à une commande est celui indiqué au Client sur la fiche produit et/ou lors du passage de la commande.

Le montant de la précommande est encaissé au moment de sa validation.

En cas de modification significative du calendrier annoncé, WK GROUP informera les Clients concernés par e-mail dans les meilleurs délais.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.

3. Produits disponibles en stock

Lorsque les produits ORYOS seront disponibles immédiatement et ne seront plus proposés en précommande, le délai de préparation et/ou de livraison applicable sera indiqué au Client avant la validation de sa commande.

Les délais peuvent varier selon notamment :

• le mode de livraison ;

• le transporteur ;

• la destination ;

• le volume de commandes ;

• les périodes de forte activité.

4. Transporteurs

WK GROUP pourra utiliser différents prestataires de transport.

Le ou les modes de livraison disponibles sont présentés au Client au moment de la commande.

Le choix des transporteurs peut évoluer sans modification de la présente politique, dès lors que les conditions essentielles de livraison sont communiquées au Client avant le paiement.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Ils peuvent notamment varier selon :

• le nombre de produits commandés ;

• le poids du colis ;

• l’adresse de livraison ;

• le mode de livraison sélectionné ;

• les éventuelles offres commerciales en vigueur.

Le montant total dû par le Client est présenté avant la validation de la commande.

6. Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier :

• son nom ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le code postal ;

• la ville ;

• les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Une erreur ou une information incomplète peut entraîner un retard ou le retour du colis.

Lorsqu’un colis est retourné à WK GROUP en raison d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, WK GROUP prendra contact avec celui-ci afin de déterminer les modalités d’une éventuelle nouvelle expédition.

7. Expédition et suivi

Lorsque le colis est remis au transporteur et qu’un système de suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’expédition sont communiquées au Client.

Le Client est invité à vérifier les informations de suivi communiquées par le transporteur.

Les estimations indiquées par un transporteur après la prise en charge du colis peuvent évoluer en fonction de ses propres contraintes opérationnelles.

8. Retrait gratuit à Vittel

Lorsque cette option est proposée lors du passage de la commande, le Client peut choisir un retrait gratuit à Vittel.

Adresse de retrait :

WK GROUP / ORYOS
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France

Le retrait est possible uniquement :

• après confirmation de la disponibilité de la commande ;

• et sur rendez-vous.

Le Client est invité à ne pas se déplacer avant d’avoir reçu la confirmation de WK GROUP.

9. Réception de la commande

À la réception, le Client est invité à vérifier :

• l’état général du colis ;

• le nombre de produits reçus ;

• l’état des canettes ;

• la conformité de la commande.

10. Colis endommagé

Si le colis présente des dommages visibles au moment de la livraison, le Client est invité à :

• signaler le problème au transporteur ;

• formuler des réserves précises lorsque cela est possible ;

• prendre des photographies du colis ;

• prendre des photographies des produits endommagés ;

• contacter ORYOS à contact@oryosdrink.com.

Ces démarches permettent de faciliter le traitement du dossier mais ne privent pas le consommateur de ses droits légaux.

11. Produit manquant, endommagé ou incorrect

Si la commande reçue comporte :

• un produit manquant ;

• un produit endommagé ;

• un produit différent de celui commandé ;

• ou toute autre anomalie,

le Client peut contacter :

contact@oryosdrink.com

Il est recommandé d’indiquer :

• le numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• la nature du problème ;

• et, lorsque cela est utile, des photographies.

WK GROUP examinera la demande et appliquera la solution appropriée conformément aux droits du Client.

12. Retard de livraison

WK GROUP s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au Client lors de sa commande.

Lorsque WK GROUP ne respecte pas cette date ou ce délai, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions applicables du Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander l’exécution de la livraison ou mettre fin au contrat selon les modalités prévues par la réglementation.

13. Annulation d’une précommande avant expédition

Tant qu’une précommande n’a pas été expédiée, le Client peut demander son annulation conformément à la Politique de remboursement, retour et annulation ORYOS.

La demande peut notamment être adressée à :

contact@oryosdrink.com

Les modalités de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.

14. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

WK GROUP / ORYOS
309 rue Émile MaireRichard
88800 Vittel
France

E-mail : contact@oryosdrink.com
Téléphone : 06 83 71 22 39