CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ORYOS

Version applicable à compter du 22 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes à distance de produits de la marque ORYOS réalisées auprès de consommateurs sur le site oryosdrink.com.

Article 1 – Identité du vendeur

Les produits ORYOS proposés sur le Site sont commercialisés par :

WK GROUP
Société par actions simplifiée (SAS) à associé unique
Capital social : 10 000 euros
Siège social : 309 rue Émile Mairerichard, 88800 Vittel, France

SIREN : 101 574 267
SIRET : 101 574 267 00015
RCS Épinal : 101 574 267
TVA intracommunautaire : FR29101574267
Code APE : 46.34Z – Commerce de gros de boissons

E-mail : contact@oryosdrink.com
Téléphone : 06 83 71 22 39

WK GROUP exploite notamment la marque ORYOS.

Ci-après dénommée « WK GROUP », « ORYOS » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations de WK GROUP et de tout consommateur effectuant une commande ou une précommande sur le Site.

Elles s’appliquent aux ventes conclues avec des particuliers agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Les ventes réalisées auprès de professionnels peuvent faire l’objet de conditions commerciales distinctes.

Le Client doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

La validation de la commande implique l’acceptation des CGV applicables au jour de celle-ci.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits ORYOS sont présentées sur leurs fiches produits avant la commande.

Les photographies et représentations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de teinte, d’impression ou de présentation peuvent néanmoins apparaître sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les informations alimentaires dont la communication est obligatoire avant l’achat sont mises à disposition du Client sur les fiches produits conformément à la réglementation applicable.

Le Client est notamment invité à consulter avant son achat :

• la dénomination du produit ;

• la liste des ingrédients ;

• les éventuels allergènes ;

• la quantité nette ;

• les informations nutritionnelles ;

• les conditions particulières de conservation ou d’utilisation ;

• la teneur en caféine et les avertissements réglementaires applicables ;

• toute autre information obligatoire applicable au produit.

Les produits ORYOS contenant de la caféine comportent les avertissements réglementaires correspondants.

Article 4 – Précommandes et disponibilité

Certains produits ORYOS peuvent être proposés en précommande.

Une précommande permet au Client de commander et de payer un produit avant sa disponibilité immédiate.

Le caractère de précommande est indiqué avant la validation de la commande.

Le paiement de la précommande est encaissé lors de la validation de celle-ci.

Pour la première production ORYOS, les expéditions sont actuellement prévues au cours du mois d’avril 2027.

La période ou date de livraison applicable à la commande est celle présentée au Client avant sa validation, notamment sur la fiche produit, lors du passage de commande ou dans son récapitulatif.

En cas de modification significative du calendrier annoncé, WK GROUP informe les Clients concernés dans les meilleurs délais.

Les droits légaux du Client en cas de retard de livraison demeurent applicables.

WK GROUP permet également au Client de demander l’annulation d’une précommande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

En cas d’annulation avant expédition, les sommes correspondant à la commande annulée sont remboursées au moyen du mode de paiement initial, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le Client.

Article 5 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer est présenté au Client avant que celui-ci ne confirme son achat.

WK GROUP peut modifier ses prix à tout moment. Une modification tarifaire n’a aucun effet rétroactif sur une commande déjà validée.

Les éventuelles promotions sont soumises aux conditions et à la période indiquées lors de leur présentation.

Article 6 – Commande

Le Client sélectionne les produits et quantités souhaités puis les ajoute à son panier.

Avant de confirmer son achat, le Client dispose d’un récapitulatif lui permettant de vérifier notamment :

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• le prix ;

• les réductions éventuellement appliquées ;

• les frais de livraison ;

• le montant total de la commande ;

• l’adresse de livraison.

Le Client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées avant validation.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Après la commande, une confirmation est transmise au Client par voie électronique sur un support durable.

WK GROUP peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, incident de paiement, erreur manifeste, impossibilité d’exécuter la commande ou comportement manifestement abusif.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible lors de la validation de la commande, y compris pour les précommandes.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux effectivement présentés au Client lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées au moyen des prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.

WK GROUP ne conserve pas les données bancaires complètes lorsqu’elles sont directement traitées par ces prestataires.

En cas de refus du paiement par le prestataire ou l’établissement bancaire concerné, la commande peut ne pas être validée.

Article 8 – Livraison

Au lancement, les commandes effectuées sur le Site sont livrées uniquement en France métropolitaine, sauf indication contraire proposée au moment de la commande.

Les frais et le délai ou la période de livraison sont communiqués au Client avant la validation définitive de son achat.

Pour les précommandes, le délai spécifique annoncé pour la précommande prévaut sur les délais habituellement applicables aux produits disponibles immédiatement.

La livraison est réalisée à l’adresse indiquée par le Client.

Le Client doit s’assurer que cette adresse est exacte et suffisamment complète.

Lorsque la commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au Client.

Lorsque WK GROUP ne respecte pas la date ou la période de livraison convenue, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Article 9 – Retrait gratuit à Vittel

Lorsque cette option est proposée au moment du passage de la commande, le Client peut sélectionner un retrait gratuit à Vittel.

Adresse :

WK GROUP / ORYOS
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France

Le retrait est effectué uniquement après confirmation de la disponibilité de la commande et sur rendez-vous.

Le Client ne doit pas se déplacer avant d’avoir reçu cette confirmation.

Article 10 – Réception de la commande

À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état général du colis et la conformité des produits reçus.

En présence d’un dommage visible, le Client est invité à :

• le signaler au transporteur lorsque cela est possible ;

• prendre des photographies ;

• conserver les éléments utiles ;

• contacter rapidement ORYOS à contact@oryosdrink.com.

Ces démarches facilitent le traitement du dossier mais ne conditionnent pas l’exercice des droits légaux du consommateur.

En cas de produit manquant, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, le Client peut contacter WK GROUP afin que la situation soit examinée.

Article 11 – Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs biens faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce concerné.

Le Client doit informer WK GROUP de sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.

Il peut notamment adresser une déclaration claire à :

contact@oryosdrink.com

ou par courrier :

WK GROUP – Rétractation ORYOS
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France

Le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV peut également être utilisé.

Une fonctionnalité permettant d’exercer le droit de rétractation en ligne est mise à disposition du consommateur conformément à la réglementation applicable.

L’espace client ORYOS est accessible à l’adresse :

https://shopify.com/107157750090/account

Article 12 – État des produits retournés

Le Client est responsable de la dépréciation éventuelle d’un produit lorsque celle-ci résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Pour des boissons en canette, le Client est donc invité à conserver les produits qu’il souhaite retourner :

• fermés ;

• non consommés ;

• non endommagés ;

• dans leur état d’origine autant que possible.

L’ouverture du seul carton ou emballage extérieur ne fait pas automatiquement perdre le droit de rétractation lorsque les produits individuels restent intacts.

Les exceptions légales au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation demeurent applicables lorsqu’elles correspondent effectivement au produit ou à la situation concernée.

Ces dispositions ne limitent pas les droits du Client en présence d’un produit non conforme, défectueux, endommagé ou faisant l’objet d’un rappel.

Article 13 – Retour des produits

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit renvoyer les produits concernés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.

Adresse de retour :

WK GROUP – Retours ORYOS
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France

Dans le cadre d’une rétractation résultant d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.

Le Client est invité à utiliser un envoi disposant d’un suivi et à conserver une preuve de son expédition.

Lorsqu’un retour résulte d’une non-conformité, d’une erreur de WK GROUP ou d’un produit défectueux, les règles légales applicables sont mises en œuvre.

Article 14 – Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, WK GROUP rembourse les sommes devant être restituées au Client au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de sa décision.

Pour une vente de biens, WK GROUP peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire n’occasionnant aucun frais supplémentaire au Client.

Lorsque la réglementation le prévoit, les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande sont également remboursés.

Le supplément payé par le Client pour une livraison volontairement plus coûteuse que le mode standard n’est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.

Article 15 – Garanties légales

WK GROUP est tenue des garanties légales applicables aux biens vendus.

Le professionnel responsable de ces garanties est :

WK GROUP
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France
E-mail : contact@oryosdrink.com
Téléphone : 06 83 71 22 39

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité lorsqu’un défaut de conformité apparaît.

Durant cette période, le consommateur bénéficie des droits et modes de mise en conformité prévus par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur peut notamment obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les présentes dispositions s’appliquent sans préjudice des autres droits reconnus au consommateur par le Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil relative aux défauts cachés du bien vendu.

Dans les conditions prévues par la loi, cette garantie permet notamment de demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Article 16 – Sécurité alimentaire, traçabilité et rappels

WK GROUP veille à la sécurité et à la traçabilité des produits qu’elle commercialise.

En cas de nécessité de retrait ou de rappel d’un produit ou d’un lot, WK GROUP pourra utiliser les coordonnées communiquées lors de la commande afin d’informer les Clients concernés.

Le Client est invité à respecter les instructions transmises dans le cadre d’une telle procédure.

Les conditions de retour, remboursement, remplacement ou destruction seront précisées en fonction de la situation concernée.

Article 17 – Conservation et utilisation

Les produits ORYOS doivent être conservés et consommés conformément aux indications figurant sur leur emballage.

Le Client doit notamment respecter :

• les éventuelles conditions de conservation ;

• la date indiquée sur le produit ;

• les avertissements réglementaires ;

• les précautions d’emploi éventuellement mentionnées.

WK GROUP ne saurait être tenue responsable d’une détérioration directement causée par des conditions de conservation manifestement contraires aux instructions communiquées après la délivrance du produit.

Article 18 – Responsabilité

WK GROUP est responsable de la bonne exécution des obligations résultant des contrats conclus avec ses Clients conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou réduire un droit impératif reconnu au consommateur.

WK GROUP ne peut cependant être tenue responsable d’un dommage directement imputable à une mauvaise utilisation du produit, à un stockage manifestement inadapté après livraison ou au non-respect d’une précaution clairement portée à la connaissance du Client.

Article 19 – Force majeure

Les parties ne peuvent être tenues responsables d’un manquement résultant d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation concernée peut être suspendue pendant la durée de cet empêchement, sans préjudice des droits impératifs reconnus au consommateur.

Article 20 – Données personnelles

Les données personnelles collectées à l’occasion d’une commande sont notamment utilisées pour :

• gérer la commande ;

• traiter le paiement ;

• assurer la livraison ;

• gérer le service client ;

• traiter les retours et remboursements ;

• respecter les obligations légales de WK GROUP.

Les informations relatives aux traitements réalisés, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité et de cookies disponible sur le Site.

Article 21 – Propriété intellectuelle

La marque ORYOS, ses logos, visuels, photographies, vidéos, textes, créations graphiques et autres éléments du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des utilisations légalement autorisées.

Article 22 – Service client et réclamations

Pour toute demande relative à une commande, livraison, retour, remboursement ou garantie :

E-mail : contact@oryosdrink.com
Téléphone : 06 83 71 22 39

Adresse :

WK GROUP – Service Client ORYOS
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France

Article 23 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à WK GROUP afin de rechercher une solution amiable.

Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel WK GROUP est affiliée :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : cm2c.net

La médiation est accessible dans les conditions prévues par les dispositions applicables du Code de la consommation.

Article 24 – Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV et les contrats conclus avec WK GROUP sont soumis au droit français.

Cette stipulation ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu des règles applicables à sa situation.

En cas d’échec d’une résolution amiable, le Client peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Article 25 – Modification des CGV

WK GROUP peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de son activité, de son offre ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles présentées au Client et acceptées lors de la validation de cette commande.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de :

WK GROUP
309 rue Émile Mairerichard
88800 Vittel
France
contact@oryosdrink.com

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Adresse e-mail :

Date :

Signature du consommateur uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :